Если вы забронировали и оплатили наши услуги, но по какой-то причине не сможете ей воспользоваться, то возврат денежных средств предусмотрен в следующих случаях:

• Гостиница за сутки
• Боулинг/бильярд за 3 часа до начала игры
• Банкет за 5 дней до предполагаемой даты
• Сауна за сутки

Возврат денежных средств

Для того чтобы вернуть денежные средства, просим Вас заполнить все поля в "Заявлении на возврат денежных средств" и  отправь на почту:divo_pr@mail.ru

В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО загрузите:

• скан последней страницы паспорта.
• изображение чека, подтверждающего оплату
• скан/изображение заявления на возврат денежных средств

Отправляя письмо, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Обращаем Ваше внимание:

• Заявление на возврат заполняется только плательщиком, и осуществляется тем же способом, которым были внесены денежные средства
• При оплате банковской платежной карточкой, возврат наличными денежными средствами не допускается. 
• Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
• В возврате денежных средств может быть отказано, если условия тарифа, не предполагают возврат средств или предполагают на определенных условиях, которые не были соблюдены.

Срок возврата денежных средств:

Срок возврата денежных средств на карточку, может достигать 30 (тридцати) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме заказа.

Ошибка при списании денежных средств

По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, по электронной почте divo_pr@mail.ru или по номеру телефона +375 29 622-24-13

После получения заявки от Вас, наши менеджеры оформят возврат денежных средств и проинформируют вас об этом по телефону или по вашей электронной почте.