+375 29 622-24-13
53.5721832 28.1300697
Минская обл., Пуховичский р-н, д. Крупка 39
Время работы: пн, вт, ср, чт, вс 12:00-23:00
пт, сб - 12:00-01:00.
\
Правила обслуживания и проживания в придорожном комплексе «Aэропорт»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Правила гостиничного обслуживания и проживания в Придорожном комплексе  (далее – Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Потребителем (далее – Гости) при осуществлении гостиничного обслуживания,  устанавливают  порядок проживания в Придорожном комплексе «Аэропорт»,  а также  призваны проинформировать Гостя и администрацию Придорожного комплекса «Аэропорт» об их взаимных правах и обязанностях, и разработаны в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1.2. В настоящих Правилах используются следующие основные термины:

«Придорожный комплекс» – расположенные на придорожной полосе республиканских автомобильных дорог и предназначенные для обслуживания участников дорожного движения в пути следования

 «Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью “ДивоПристань” – юридическое лицо (место нахождения: ООО Республика Беларусь, Минская обл., Пуховичский р-н, Блонский с/c, д. Крупка 39), осуществляющее гостиничное обслуживание;

«Потребитель»- юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги;

«Гость» (потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее и использующее гостиничные услуги;

«Номер»- помещение в Гостинице, предназначенное для временного проживания и соответствующее параметрам, установленным Придорожном комплексе м для каждой отдельной категории номеров;

«Размещение» – процедура с момента обращения потребителя к администратору Придорожного комплекса «Аэропорт» для оформления услуги по проживанию, включая оформление соответствующих документов, до момента заселения;

«Проживание» – фактическое проживание, в заранее согласованный с администрацией Придорожного комплекса «Аэропорт», период времени с момента поселения до сдачи номера потребителем;

«Расчетный час» – время, установленное для заезда и выезда потребителя по местному времени.

«Бронирование» – заказ номера (места в номере) посредством подачи заявки с помощью почтовой, электронной или факсимильной связи, а также на основании договора, заключенного в письменной форме, с гарантиями оплаты проживания и оплаты неустойки в случае простоя номера;

1.3. Настоящие Правила, а также Правила обслуживания в РБ, перечень услуг, прейскурант на услуги, информация о форме и порядке оплаты услуг, о хранении вещей, находятся на ресепшене.

1.4. Услуги, оказываемы на возмездной основе, предоставляются Исполнителем только с согласия Гостя. Запрещается обуславливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других.

1.5. Администрация Придорожного комплекса обязана довести до сведения Гостя посредством размещения в помещении Придорожного комплекса «Аэропорт», предназначенном для оформления временного проживания Гостей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, информацию об оказываемых им услугах:

1.6. Администрация Придорожного комплекса обязана обеспечить наличие в каждом номере информации о Правилах проживания в гостинице, Правилах пожарной безопасности, Правилах эксплуатации пожарного канатно – спускового устройства (в номерах, где оно предусмотрено), схемы эвакуации гостя в случае чрезвычайной ситуации.

1.7. Администрация Придорожного комплекса «Аэропорт» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила без предварительного уведомления гостя.

 

2. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ.

2.1. Бронирование номеров в Придорожном комплексе   осуществляется круглосуточно, администраторами, старшим администратором,  управляющим Придорожного комплекса «Аэропорт»  либо при личном визите гостя или лиц, заказывающих для гостя услуги Исполнителя, а также по предварительным заявкам (почтовая, телефонная, электронная, факсимильная связь, Интернет – бронирование, бронирование через «ОТА»)  и при наличии свободных мест.

2.2. Бронирование по телефону происходит в режиме реального времени.

2.3. Бронирование производится не позднее двух часов до момента поселения потребителя.

2.4. За бронирование номера плата не взимается.

2.5. Придорожный комплекс применяет следующие виды бронирования:

«Гарантированное бронирование» – бронирование, подтвержденное предварительной оплатой согласно условиям договора об оказании гостиничных услуг. В случае незаезда гостя Гарантированное бронирование сохраняет бронь на номер (места в номерах) до расчетного часа дня, следующего за датой предполагаемого заезда.

«Негарантированное бронирование» предполагает сохранение брони на номера (места в номерах) до 23:00 дня заезда (если в договоре или подтверждающей заявке на бронирование не указано другое время), после чего Придорожный комплекс вправе аннулировать бронирование и выставить номер в открытую продажу. В этом случае размещение в Придорожном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии номеров.

2.6. В случае, если намеченные потребителем сроки размещения в гостинице или количество забронированных номеров и (или) мест изменяются, Потребитель обязан сообщить об этом не позднее трех суток до момента поселения – при размещении от 10 и более человек, и за сутки- при размещении до 10 человек.

2.7. При осуществлении бронирования физическими лицами в заявке указывается следующая информация:

2.8. При осуществлении бронирования юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями заявки оформляются на фирменном бланке с указанием:

2.9. Заявка на бронирование считается принятой после присвоения ей регистрационного номера и подтверждения ее лицом, ответственным за бронирование по телефону, по факсимильной или электронной связи. О результатах бронирования сообщается тем же способом, каким была подана заявка. Бронирование считается действительным с момента получения заказчиком подтверждения о возможности оказания гостиничных услуг, содержащего сведения о фирменном наименовании Придорожного комплекса «Аэропорт», Госте (Заказчике), категории забронированного Номера и его Тарифе, об условиях бронирования, о сроках проживания в Придорожном комплексе , а также иные сведения, определяемые Придорожным комплексом.

2.10. При бронировании или размещении гость выбирает категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной гостем категории остается за Придорожным комплексом.

2.11. Придорожный комплекс направляет подтверждение о возможности оказания Гостиничных услуг либо информирует об отсутствии Номеров в будние дни в следующие сроки:

2.12. В случае аннуляции заявки (гарантированной) на бронирование не позднее, чем за 1 сутки (24 часа) до заезда (до 9 человек), и не позднее, чем за 7 календарных дней до заезда (10 человек и более), денежные суммы, поступившие на расчетный счет Исполнителя  в качестве оплаты за проживание, возвращаются Потребителю  в течение 30 банковских дней с момента аннуляции.

2.12.1. В случае аннуляции или частичной аннуляции заявки на бронирование менее чем за 1 сутки до заезда гостя, а также в случае незаезда в гостиницу (при наличии неаннулированной заявки), Потребитель выплачивает суточную стоимость каждого забронированного номера (простой) и документально подтверждённых расходов по заказанным дополнительным услугам (трансфер, питание и т.д.), если иное не предусмотрено  договором.

2.13. При бронировании проживания Гостем по невозвратным тарифам условия оплаты и аннуляции заявки доводятся до сведения Гостя Гостиницей при бронировании. Осуществляя бронирование и оплату, по указанным тарифам, Гость дает свое согласие на условия оплаты и аннуляции заявки, предусмотренные Гостиницей при бронировании.

2.14. Придорожный комплекс вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

 

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

3.1. Придорожный комплекс предназначен для временного проживания Потребителя в течение срока, согласованного с Исполнителем, и оформленного в установленном Правилами порядке. По истечении согласованного срока проживания Гость обязан освободить номер.

3.1.1. Временное проживание в Придорожном комплексе для иностранных граждан не должно превышать 90 суток с момента въезда.

3.2. Оформление гостей, прибывающих в Придорожный комплекс, и выбывающих из него, осуществляется круглосуточно.

3.3. Предоставление гостиничных услуг Потребителю осуществляется на основании публичного договора, либо договора, заключаемого в письменной форме.

3.4. Оформление проживания в Придорожном комплексе осуществляется при предъявлении Потребителем документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Республики Беларусь; вида на жительство в Республике Беларусь; удостоверения беженца), а при его отсутствии – один из следующих документов:

3.5. Иностранные граждане и лица без гражданства оформляются в Придорожном комплексе по предъявлении документа для выезда за границу при наличии визы Республики Беларусь и миграционной карты, если иное не определено законодательством Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

3.6. Регистрация в Придорожном комплексе  несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего  возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

3.7. При оформлении проживания администратор Придорожного комплекса «Аэропорт» выдает Гостю карту- ключ, а также в подтверждение заключения договора  кассовый чек и счет по установленной форме, и осуществляет регистрацию иностранных граждан  и лиц без гражданства с отметкой в  миграционной карте (или путем выдачи вкладыша на временное пребывание с отметкой о регистрации) в рамках сроков, определенных законодательством Республики Беларусь. При выселении из Придорожного комплекса «Аэропорт» Потребитель производит окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги и ему выдается общий счет, в котором указываются все произведенные им оплаты, с указанием перечня предоставленных услуг.

3.8. По просьбе Гостей возможно размещение на дополнительной кровати, устанавливаемой в одноместных, двухместных номерах категории Extra bed, если это не ущемляет прав и интересов проживающих в них лиц, с соблюдением  норматива минимальной площади жилой комнате на одно место в Придорожном комплексе , установленного законодательством. При размещении на дополнительной кровати, с Гостя взымается оплата согласно действующему прейскуранту (с предоставлением дополнительного комплекта постельного белья).

3.9. По истечении согласованного срока проживания Потребителю надлежит освободить номер (место в номере). Лица, желающие продлить проживание, сообщают об этом администратору Придорожного комплекса «Аэропорт» не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа или предполагаемого времени выезда или не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания.   В случае отсутствия свободных номеров (мест в номерах) в продлении срока проживания может быть отказано.

3.10. При отсутствии возможности продлить срок проживания в том же номере или предоставить другой номер, а также в случае истечения срока действия визы Республики Беларусь, проживающие обязаны освободить занимаемый номер не позже расчетного часа.

3.11. Лица, поселяющиеся в Придорожный комплекс по брони, подтвержденной администрацией Придорожного комплекса «Аэропорт», имеют приоритетное право поселения перед лицами, желающими продлить проживание по истечении согласованного срока проживания

3.12. При наличии в Придорожном комплексе свободных мест Потребитель вправе занимать номер любой вместительности с полной оплатой всех мест.

3.13. В целях обеспечения безопасности в Придорожном комплексе, контроля качества оказания услуг в холлах и коридорах Придорожного комплекса «Аэропорт» ведется видеонаблюдение, на стойке приема и размещение – видеонаблюдение и аудизапись.

3.14. Книга замечаний и предложений находится на стойке Службы приема и размещения/ у администратора, и выдается по первому требованию.

3.15. Персонал Придорожного комплекса «Аэропорт», находясь в общественных зонах, при исполнении должностных обязанностей должен иметь нагрудные знаки (именные бейджи) с указанием имени на русском языке.

3.16. Граждане, находящиеся в состоянии сильного алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств, не обслуживаются.

3.17. Нарушение одной из сторон условий договора дает право другой стороне прекратить действие договора, уведомив об этом сторону, нарушившую условия договора.

 

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

4.1. Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые Придорожном комплексе м, может осуществляться наличными денежными средствами в белорусских рублях в кассу Придорожного комплекса «Аэропорт», с использованием расчетных или кредитных банковских карт, а также безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.2. Оплата за проживание в Придорожном комплексе взимается посуточно или в полном объеме на условиях предварительной оплаты согласно действующему прейскуранту.

4.3. Потребитель обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении. При этом потребителю выдается квитанция (чек) и счет в установленной форме.

4.4. В Придорожном комплексе устанавливается расчетный час:

4.5. При размещении до расчетного часа (с 01:00 до 12:00 часов) взимается доплата за ранний заезд в размере половины суток (0,5 тарифа), при условии наличия свободных и готовых к заселению номеров.

4.6. В случае позднего выезда Потребителя после расчетного часа оплата за проживание взимается в следующем порядке:

4.7.  При проживании не более суток оплата взимается за полные сутки.

4.8. При оплате за проживание и/или услуги по безналичному расчету Исполнитель формирует счет (счет-фактуру), который передается Потребителю, либо отправляется ему по факсимильной связи или электронной связи в течение суток после получения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в предварительном счете, должны поступить на расчетный счет Исполнителя не позднее, чем за сутки до заезда Потребителя (если иное не указано в договоре). В течение 3 суток после выезда из Придорожного комплекса «Аэропорт» (если иное не указано в договоре) Потребителю отправляется по почте (посредством факсимильной связи) окончательный расчет и акт выполненных работ в двух экземплярах с расчетом стоимости проживания и услуг.

4.9. Возврат денежных средств Гостю возможен только за не оказанные по предварительному заявлению Гостя, оплаченные услуги по проживанию и дополнительные услуги. Возврат денежных средств за услуги по проживанию возможен при выезде гостя из номера не позднее расчетного часа – 12 часов 00 минут за последующие забронированные и оплаченные сутки проживания. За первые сутки проживания возврат денежных средств не производится, кроме случаев указанных в п. 4.11. настоящих Правил. Возврат денежных средств, оплаченных за дополнительные услуги по питанию возможен при предварительном уведомлении Гостем за 1 сутки.

4.10. Возврат денежных средств производится в соответствии с установленным в Придорожном комплексе порядком:

Возврат при оплате наличными осуществляется только наличными денежными средствами из кассы Придорожного комплекса «Аэропорт» Гостю, которым внесена оплата.

В случае возврата наличных денежных средств Гостю необходимо:

4.10.1. В случае возврата денежных средств на банковскую карту Гостю необходимо:

Возврат денежных средств может быть осуществлен только на ту же карту, которая использована при оплате услуг.

4.10.2. В случае если оплата производилась по безналичному/наличному расчету от юридического лица, возврат денежных средств осуществляется только при наличии письменной заявки от организации, производившей оплату.

4.11. В случае, если у Гостя возникает необходимость покинуть Придорожный комплекс в течение 15 минут после заселения, ему возвращается вся сумма, оплаченная им за проживание, при условии, что Гость не пользовался сантехническим оборудованием, полотенцами, постельными принадлежностями, средствами гигиены.

4.12. Не взимается плата за проживание в Придорожном комплексе детей в возрасте до 8 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления дополнительного места в номере.

4.12.1.В случае необходимости предоставления дополнительной кровати для ребенка данной возрастной категории взимается оплата в соответствии с действующими в Придорожном комплексе тарифами (за исключением случаев предоставления детской кроватки для детей до 3 лет).

4.13. При изменении гостем категории номера, забронированного и оплачиваемого по безналичному  либо наличному расчету по тарифу со скидкой согласно условиям Договора с Исполнителем, в сторону ее повышения (при отсутствии заявки компании на изменение категории номера), доплата производится самим гостем в размере разницы между тарифом со скидкой согласно условиям Договора на оказание гостиничных услуг и тарифом на номер категории в сторону повышения.

4.14. При заселении одного гостя в номер любой категории взимается оплата в размере полной стоимости номера данной категории (по количеству основных мест) в
соответствии с действующим прейскурантом. Стоимость дополнительного места оплачивается согласно прейскуранту цен. Скидки на дополнительные места не предоставляются.

4.15. В случае изменения оплаты за проживания с наличной формы (как было указано в заявке на проживание) на безналичную или наоборот, или на другой тариф, оплата производится по уже произведенным в системе управления Придорожным комплексом в период проживания гостя начислениям. Смена тарифа, как и смена метода оплаты за проживание, производится в день получения заявки на последующие дни проживания и не распространяется на ранее начисленное проживание.

 

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

5.1. Перечень и стоимость дополнительных услуг указывается в действующем Прейскуранте на дополнительные услуги.

5.2. Дополнительные услуги предоставляются Придорожным комплексом только с согласия Гостя.

5.3. Расчеты за предоставленные Придорожным комплексом дополнительные услуги осуществляются Гостем как наличными денежными средствами, так и по кредитным картам, как это предусмотрено в настоящих Правилах оплаты Гостиничных услуг.

5.4. Проживающим в Придорожном комплексе предоставляются следующие бесплатные услуги:

5.5. В Придорожном комплексе предоставляются дополнительные услуги за отдельную плату согласно действующему прейскуранту:

5.6. Придорожный комплекс вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания дополнительных услуг, в том числе услуг общественного питания.

5.7. Порядок уборки номеров горничными, периодичность смены постельного белья и полотенец, комплектация ванных комнат косметическими и банными принадлежностями регламентируются действующими стандартами, санитарными нормами и правилами Республики Беларусь.

5.8. Проживающим в Придорожном комплексе гарантируется сохранность их личных вещей, находящихся в номере, кроме случаев, оговоренных в пункте 5.9 настоящих правил, а также сохранность багажа, сданного в камеру хранения, при условии соблюдения настоящих Правил.

5.9. За деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие ценности, не сданные на хранение в предоставляемый Придорожном комплексе м гостю на безвозмездной основе индивидуальный сейф, находящийся в номере, Исполнитель ответственности не несет.

5.9.1. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору Придорожного комплекса «Аэропорт». В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

5.9.2. В случае обнаружения забытых вещей администрация Придорожного комплекса «Аэропорт» принимает меры по возврату их владельцу в соответствии с Правилами обращения с забытыми вещами, действующими в Придорожном комплексе.

5.10. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату, недостачу или повреждение вещей проживающего (Гостя), если они произошли по вине проживающего (Гостя).

5.11. Придорожный комплекс вправе произвести замену предоставленного Гостю номера на номер той же категории или категорией выше в случае, если данный номер в процессе эксплуатации признан Гостиницей аварийным.

5.11.1. Аварийным признается номер, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию номера, а также иных помещений Придорожного комплекса «Аэропорт», если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию (слабый сигнал Wi-Fi, неприятный запах в номере, неполадки в электрическом, сантехническом оборудовании и т.п.).  В этом случае Придорожный комплекс обязан немедленно известить Гостя о необходимости освобождения номера с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного номера или любого другого на усмотрение Придорожного комплекса «Аэропорт», но без занижения категории проживания для Гостя. В случае отсутствия подобного свободного номера или номера более высокой категории, Гостю может быть предложено переселение в номер более низкой категории с выплатой разницы в тарифах.         

Гость обязан освободить занимаемый им аварийный номер до начала указанных в настоящем пункте работ в установленные Придорожном комплексе м сроки.           

При несогласии Гостя на переселение в другой номер с Гостем производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.

 

6. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ПРИДОРОЖНОМ КОМПЛЕКСЕ.

6.1. Гостю, поселяемому в Придорожном комплексе, выдается документ, подтверждающий его проживание – счет в установленной форме с фискальный чеком (после совершения оплаты), а также карта-ключ от гостиничного номера.

6.1.1. Передача ключа от номера другому лицу, не проживающему в данном номере, не допускается.

6.1.2. При выезде из Придорожного комплекса «Аэропорт» Потребитель возвращает  ключ администратору Службе размещения.

6.2. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 07.00 до 22.00 часов с разрешения администрации. При этом посетителю необходимо получить пропуск гостя, предъявив документ, удостоверяющий личность, на стойке размещения.

6.2.1. При нахождении приглашенного в номере после 23 часов, должно быть оформлено его проживание в Придорожном комплексе с оплатой места согласно прейскуранту цен.

6.2.2. Проживающие в Придорожном комплексе несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими Правил проживания, В противном случае сотрудники Службы безопасности имеют право принять меры по вы провождению приглашенного.

6.2.3. Гость вправе без взимания дополнительной оплаты произвести смену номера в течение 15 минут с момента заезда при условии, что комплектация, чистота и порядок номера не были нарушены гостем в данный период.

6.3. Проживающим в Придорожном комплексе запрещено:

6.4. В целях личной безопасности и сохранности имущества Потребителям следует:

6.5. В зимний период Исполнитель имеет право закрыть балконные группы и ограничить доступ потребителей на балконы в гостиничных номерах.

6.6. В случае, если Потребитель выезжает из Придорожного комплекса «Аэропорт», не предупредив администратора, но оставляет вещи в номере, то номер считается занятым им до конца оплаченного срока проживания. По истечении указанного срока оставшиеся в номере вещи в установленном порядке актируются и сдаются в камеру хранения как забытые.

6.7. В случае временного выезда из Придорожного комплекса «Аэропорт», Потребитель обязан сообщить об этом администратору и внести предоплату за период отсутствия (если она им не была внесена ранее), в противном случае он теряет право на проживание и подлежит выселению, а также обязан оплатить Исполнителю фактически оказанные им услуги до момента выселения.

6.8. Администрация вправе выселить проживающего до момента окончания согласованного срока проживания в случае нарушения гостем настоящих Правил.

 

7. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

7.1. Исполнитель, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует Потребителю право пользования предоставляемыми Придорожным комплексом услугами без каких-либо вмешательств со стороны Исполнителя или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению.

7.2. Потребитель принимает на себя обязательства по оплате оказываемых Придорожным комплексом услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил. Серьезное или повторяющееся нарушение гостем Правил дает Исполнителю право прекратить действие договора, предварительно уведомив об этом Гостя. При выселении Потребитель обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

7.3. В случае нарушения сроков начала оказания услуг по договору или заявке на бронирование номера (места в номере) Потребитель вправе:

7.4. При обнаружении «Недостатка услуги» Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

Исполнитель должен устранить недостатки услуги при предъявлении гостем соответствующего требования.

7.4.1. В случае, если Исполнитель не устранил по требованию Потребителя недостатки услуг, гость вправе расторгнуть договор, оплатив фактически оказанные ему услуги. В случае досрочного расторжения договора и предварительной оплаты услуг Исполнитель обязан возвратить гостю денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг в установленном Исполнителем порядке.

7.5. Потребителям надлежит строго соблюдать Правила пожарной безопасности Гостя, не допуская возникновения очагов пожара, не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Придорожного комплекса «Аэропорт».

7.6. В случае повреждения или утраты имущества Придорожного комплекса «Аэропорт» Потребитель возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах, а также ущерб, нанесенный на территории Придорожного комплекса «Аэропорт» третьим лицам, зданию, отделке или оборудованию, иному имуществу Исполнителя  по его установленной вине, а также по вине лиц, посетивших Придорожный комплекс  по его приглашению;

При утрате ключа от номера, ключа-карты потребитель оплачивает штраф согласно прейскуранту.

7.7. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, за недостатки оказанных услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Потребителю нарушением прав в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

7.8. Придорожный комплекс в одностороннем порядке имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания или дальнейшем пребывании в Гостинице и выселить Гостя из Придорожного комплекса «Аэропорт» с составлением акта по данному инциденту, а также пригласить при необходимости сотрудников компетентных органов в следующих случаях:

7.9. Придорожный комплекс обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Придорожного комплекса «Аэропорт».

7.10. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Придорожного комплекса «Аэропорт» (за исключением номеров, ванных комнат в номерах, туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

7.11. Придорожный комплекс оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания, Правил пожарной безопасности Гостя, общественного порядка.

7.12. В случае нарушения Исполнителем настоящих Правил, защита прав потребителей осуществляется в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» 90-З от 09.01.2002г.»  (с последующими изменениями и дополнениями).

7.13. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель руководствуются действующим законодательством.

7.14. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, аварийных ситуаций и т.д., Придорожный комплекс имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключенный с Потребителем договор досрочно и вернуть Потребителю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг.

7.15. Если в установленном порядке в действие введены нормативные акты устанавливающие иные правила гостиничного обслуживания на территории РБ, то настоящие Правила действуют в части, не противоречащей этим нормативным актам. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Придорожный комплекс и Потребитель руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

7.16. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками Придорожного комплекса «Аэропорт».

 

© 2022 - 2024.
Разработка сайта: